核心差异

B2C（Business to Consumer，企业对个人）：面向终端消费者。特点是：决策快（几分钟到几小时）、客单价低（几十到几千元）、复购频率高（日用品/食品等）、注重体验和情感驱动（好看/好用/有感觉就行）。

B2B（Business to Business，企业对企业）：面向企业采购者。特点是：决策周期长（几天到几个月）、客单价高（几千到几十万甚至更高）、复购频率低但单笔量大、注重性价比和专业性（需要参数/对比/审批流程）。

这两种模式决定了电商系统在设计上的根本差异。

B2C电商系统的核心功能

商品管理：SKU管理/库存管理/商品分类/搜索和筛选/商品评价。购物车和结算：购物车/优惠券/多种支付方式（微信/支付宝/银行卡）/订单管理。用户体系：注册登录/个人中心/收藏夹/积分/会员等级。营销工具：满减/秒杀/拼团/分销/限时折扣/优惠券。物流配送：快递对接/物流跟踪/发货管理。

代表系统：Shopify（国际）/有赞（国内）/微盟（国内）/ WooCommerce（WordPress插件）。

B2B电商系统的核心功能

除了B2C的基础功能外，B2B还需要：阶梯定价（采购量越大单价越低/支持报价模式而非一口价）、账期管理（企业客户可以月结/季结而非即时支付）、审批流程（采购人员下单→主管审批→财务付款）、批量采购（Excel导入订单/批量加购/大宗商品询价）、多角色权限（采购员/审批人/财务各自看到不同的界面和信息）、RFQ（Request for Quotation，询价报价流程）、合同管理（线上签署框架合同/按合同下单）。

代表系统：阿里1688（平台型）/华为云商域宝（私有部署）/自建定制系统。

{CITY}案例对比

案例一（B2C）：{CITY}资阳区一家做本地特色农产品的小企业，在微信小程序上开了个商城卖茶叶/蜂蜜/笋干等特产。客单价80-200元，月均订单300-500单。用的有赞微商城（年费约6800元），够用了。

案例二（B2B）：{CITY}高新区一家做塑料原料贸易的公司，客户都是下游的注塑加工厂。客单价5-50万，月均订单15-30笔。之前尝试过用有赞（B2C系统）来做，发现根本不支持他们的业务需求——客户要报价比价/要账期/要走内部审批流程。后来专门开发了B2B电商系统（投入约18万），上线后客户自助下单的比例从0提升到了65%，销售人员从5人缩减到了2人（只负责维护大客户关系）。

选型建议

纯B2C零售（面向个人消费者）：用成熟的SaaS电商系统（有赞/微盟/Shopify）。开发成本低（几千到几万年费）、功能完善、运维省心。纯B2B批发（面向企业采购）：考虑专业的B2B电商系统或定制开发。SaaS B2B产品目前选择较少，大部分企业选择定制。混合模式（既有B2C又有B2B）：可以做一套系统区分两种用户角色和采购流程。技术上可行但复杂度较高。